Happyland

Isegi mõmmid tülitsevad.

Konfliktikäitumine

• Vastuolud- jõudude, väärtsute, huvide, iseloomuomaduste jm. erinevus, millest tulenevad üksteist segavad tegevused; soovimatu seisund või olukord; pidevad.
• Probleem- sõnastatud vastuolu; olemasoleva olukorra/seisundi ning soovitud seisundi sõnastatud vahekord.
• Konflikt- protsess, mille on käivitanud pingeliseks kasvanud vastuolu.
• Konfrontatsioon- teadlikult käivitatud konflikt parema kontrolli saavutamiseks vastuolu üle


Üldiselt on KONFLIKT
• lahkheli või arusaamatus – pinge
• vähemalt kaks osapoolt – inimesed, grupid, aga ka ühe inimese mõtted ja kavatsused
• põhjuseks ressursid, erinevused vajadustes, väärtustes, hoiakutes, huvides või eesmärkides


Iseloomulik konfliktile:
• tugevad emotsioonid
• tõuseb agressiivsus
• tähelepanu aheneb
• mõtlemine stereotüüpne
• objektiivsus väheneb
• ei kalkuleerita hinda
• enesemaine on ohu- kaitsed suurenevad
• väliskonfliktid tugevdavad sisekonflikte ja vastupidi
• manipuleerimise osakaal tõuseb
• energiakulu suureneb- hõivatud teatud teemadega
• kulgeb kiiresti- nagu „kulutuli“


Eriliigid
• Varjatud konfliktid- tajutakse pinget, kuid keegi ei ole sõnastanud läbi.
• Avatud konfliktid- sõnastatakse, määratakse suhted, huvid.
• Sisekonfliktid- inimeses endas (nt. kaks võrdselt meeldivat eesmärki, soov midagi saada ja soov sellest loobuda, kahe võrdselt ebameeldiva võimaluse vahel valiku tegemine).
• Väliskonfliktid- isikutevaheline, organisatsioonisisene, organisatsioonideväline.


Veel
• Realistlikud ja objektiivsed konfliktid
• Ebarealistlikud ja subjektiivsed
• Eesmärgipärased vs eesmärgipäratud konfliktid
• Vajaduste konfliktid
• Väärtuste konfliktid- kokkulepped parimad, lahendamismeetodid
• Emotsioonide konfliktid
• Huvide konfliktid


Konfliktikäitumised
• Domineerimine- vaid minu vajadused on tähtsad
• Koostöö- nn. VÕIT-VÕIT skeem
• Kompromiss- osadest vajadustest loobutakse, osad saavad rahuldatud
• Põgenemine- konflikti vältimine
• Alistumine- vaid teiste vajadused on tähtsad


Personaalsed konflikti ennetamise/vältimise meetodid
• Kasutada võimalikult vähe suhtlemisbarjääre
• Kasutada võimalikult palju aktiivset kuulamist
• Kasutada võimalikult palju enesekehtestavat adekvaatset käitumist
• Olla teadlik võimalikest konfliktidest ehk osata lugeda „tormihoiatusi“
• Tühjendada oma „pingete ämbrit“ ilma teise täitmata
• Tunnetada oma lähiümbrust
• Tegeleda oma enesehinnanguga
• Probleemid vajavad teadlikku juhtimist